Política de  Devolución o Reembolso

 

PLAZO


Se dispone de un plazo para devoluciones de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de contacto.


SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN


Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

- En nuestra tienda ubicada en Pozos de Santa Ana, presentando tu factura de compra o la cédula de identidad del comprador y uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.


DEVOLUCIÓN

Puedes escoger entre las siguientes opciones:


  1. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.


  1. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).


CONDICIONES DEL PRODUCTO


El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.


PRODUCTOS QUE APLICAN PARA DEVOLUCIÓN


Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. No se aceptan devoluciones de productos como lubricantes y líquidos. 



PLAZO DE ENTREGA O CAMBIO


- Cambio del producto: Dependiendo del inventario en bodega, se cambiará en un plazo de siete días hábiles.

- El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.


RESPONSABLE DE COSTOS DE ENVÍO


- El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

- Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor cuando sea error del cliente.